Concevoir une solution avec, au centre de la réflexion, l’expérience utilisateur.

L'eXpérience Utilisateur, ça n'est pas juste de beaux wireframes ! C'est avant tout des données et une méthodologie pour atteindre des objectifs fixés. Navigation personnalisée, design d’interaction, ergonomie mobile first, nous proposons des expériences de navigation fluides et performantes, sur tous les supports digitaux.

Lean UX

UX Design + Design Thinking + Agile + Lean Startup  = Lean UX
Nous nous appuyons sur cette méthode pour concevoir rapidement et de manière itérative, en plaçant l’utilisateur au centre des réflexions.
Sous forme d’atelier avec les membres de l’équipe, le Lean UX permet :

  • de concevoir un produit ou service qui apporte de la valeur
  • Casser les silos pour obtenir une vision commune du projet et obtenir une meilleure cohésion d'équipe
  • Etre agile
  • Eviter le gâchis

La méthode repose sur 3 fondations  :

  • Empathie Comprendre le contexte et les difficultés rencontrées par les utilisateurs
  • Créativité Imaginer des solutions aux problèmes
  • Rationalité Mesurer et jeter si ça ne produit pas le résultat attendu.

Personas ou proto personas

La définition des persona ou proto persona permet de représenter de manière fictive mais spécifique et concrète les utilisateurs cibles (ou supposés cibles) du produit ou service. Cette étape permet de d'améliorer le processus de conception,  communiquer plus efficacement, se mettre d'accord et argumenter les décisions de conception.
Leur définition se fait selon des critères spécifiques, par exemple : socio-démographie, expérience de la marque,  situation de vie, usage de l’offre, digitalisation etc...
Le persona est ensuite utilisé tout au long de la vie du projet pour :

  •  Définir votre produit ou votre service
    Experience map, Value Proposition Design...
  • Explorer des idées nouvelles
    Brainstorm, Six-to-One...
  • Prototyper rapidement
     Hiérarchiser les fonctionnalités, scénariser les interfaces...
  • Tester le produit ou le service
    Tests sur scénario,  A/B Testing...
  • Implémenter et améliorer le produit ou le service
    Release, Marketing, Communication, Recherche utilisateur...

Wireframes

Parce ce que nous nous attachons à créer des projets beaux et efficaces, le design des interfaces web et mobiles, conçues avec le plus grand sens du détail, s'appuie sur une expérience utilisateur simple et intuitive, dans un univers graphique de qualité. Les prototypes, gabarits et maquettes réalisés permettent ainsi d’en optimiser la navigation et l’ergonomie.

Nous réalisons des maquettes filaires que nous rendons interactives (cliquables).
Ces maquettes simulent de manière réaliste la future interface et nous permets de tester concrètement et rapidement les écrans.

Pour faciliter les échanges et le travail d’équipe, nous utilisons de nombreux outils standards du marché dont Marvelapp.

Tests utilisateurs

Il s'agit dès la phase de conception puis tout au long de la vie du projet de tester les idées et hypothèses posées à partir de maquettes interactives en allant à la rencontre des utilisateurs. Cette approche vous permet de "designer l’expérience" en évaluant de manière objective la performance globale du parcours sur une interface : utilisabilité, ergonomie et compréhension sont mises à l'épreuve en invitant les utilisateurs à interagir directement avec l'interface en suivant un protocole précis.

  • Tester un ou des parcours/fonctionnalités
  • Mesurer l’appétence pour le service/produit
  • Évaluer la qualité de la navigation, les parcours (workflow)/fonctionnalités, l’ergonomie générale et la compréhension sans puis avec couche graphique et enfin sur le site/l'application en production en amélioration continue.

Dès l’initialisation du projet, nous commençons à concevoir un prototype fonctionnel qui permet  de mettre en scène les contenus et l’organisation du site sous forme de maquettes ergonomiques interactives.

Nous prenons en charge les tests utilisateurs, recrutons les profils ciblés en amont, et vous fournissons un compte rendu détaillé des événements significatifs.

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