AXA

AXA France : un site internet user-friendly pour la formation de ses salariés

Le projet

Pour promouvoir ses formations e-learning auprès de ses salariés, AXA souhaitait disposer d’une plateforme dynamique, moderne, et user-friendly qui incitent les salariés à se former. Choosit, agence digitale à Montpellier, a été choisie pour repenser l’interface et travailler à l’ergonomie du site dédié à la formation des salariés AXA. 

Client
AXA
Prestations
Design
UX Design

Une plateforme interne qui accompagne la transformation digitale du groupe AXA

Depuis 25 ans, le Groupe opère à l’échelle internationale dans les secteurs de l’assurance et de la gestion d’actifs. L’objectif principal d’AXA est de protéger les personnes, leurs biens et actifs financiers contre divers risques. Existant dans près de 64 pays et possédant plus de 107 millions de clients, AXA est la première marque mondiale d’assurance.

Le développement des compétences est un enjeu clef pour la réussite d’AXA France, une entreprise qui se réinvente au quotidien pour être capable d’être plus simple pour ses clients et collaborateurs, donc plus rapide. Pouvoir se former au quotidien dans un agenda bien rempli pour être plus heureux dans son job aujourd’hui et demain, c’est l’enjeu de tous leurs apprenants internes : collaborateurs (de tous métiers) et distributeurs (agents généraux, collaborateurs de nos agents, personnel commercial salarié d’AXA). 

L’espace formation et développement a l’ambition de répondre à cette double contrainte de temps disponible des apprenants et de qualité des produits présentés (et donc aussi de personnalisation).

AXA souhaitait repenser l’expérience de leurs visiteurs pour gagner en vitesse et en pertinence tout en gardant la souplesse et flexibilité de l’évolution de la plateforme.

Dans la logique de transformation digitale du groupe, AXA a fait confiance à Choosit pour créer l’interface Front de l’Espace Formation et Développement. Grâce à cette plateforme, l’assureur s’engage pour la formation de son personnel afin que chaque salarié soit formé perpétuellement aux nouvelles compétences liées à son métier. 

L’expérience utilisateur au cœur de la stratégie du site web

Ce nouvel espace se devrait d’être intuitif, dynamique et surtout adaptif en fonction de chaque utilisateur. Pour optimiser l’UX du site, nos équipes ont mis en place des filtres qui permettent de proposer les bonnes formations aux bonnes personnes pour éviter un taux de rebond trop important. L’objectif étant de capter l’utilisateur dès les premières secondes sur la plateforme.

La plateforme a donc été repensée avec, comme principale préoccupation, l’utilisateur et son besoin : il peut ainsi accéder à des formations personnalisées et suivre l’évolution de son parcours de formation.

Le menu latéral intègre ses données personnelles et ces renseignements permettent d’indiquer sa progression : il accède aux temps passés à se former, les formations suivies ou en cours, les modules favoris ou encore les formations qui peuvent également l’intéresser. 

Un maillage interne structuré a été étudié pour fluidifier la navigation. Les formations sont classées par thématiques, types, produits, modalités, secteurs, compétences, modules : le visiteur n’a plus qu’à faire ses recherches à l’aide d’une barre de recherche et des filtres mis à sa disposition. Les formations correspondant à la recherche sont affichées et détaillées à l’aide de fiches présentant une description, le public concerné, le programme, les compétences, les avis clients ainsi que les prochaines sessions.

Le site web est entièrement responsive, ergonomique et intuitif grâce à une charte graphique clairement définie par nos équipes.

La méthodologie Choosit pour réaliser ce projet

  • Prise de brief 
  • Travail sur le parcours utilisateur de la plateforme
  • Conception UX design
  • Conception UI design
  • Intégration html 

Les outils mis en oeuvre

  • Mockups pour la création des wireframes (gabarits),
  • Marvel pour la plateforme d’échanges sur les maquettes UI,
  • Bootstrap pour l’intégration html,
  • BrowserStack pour les tests de compatibilité multisupports,
  • Et beaucoup d’autres pour optimiser les temps de chargement, les effets d’animation et de transition, …

Quelques chiffres sur les performances de la plateforme

  • 75% de la cible connaît l’Espace Formation & Développement
  • Environ 8 500 visiteurs uniques par mois
  • Environ 15 000 visites mensuelles
  • Environ 10 000 formations consommées par mois

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