Références

La Mutuelle des Motards

Une interface digitale innovante de souscription d'assurance en ligne

Type de projet
Acquisition Lead - UX/UI Design
Maquette de l'écran avec l'offre de la mutuelle des motards

La Mutuelle des Motards est un acteur reconnu dans le secteur de l’assurance 2 et 3 roues depuis plus de 35 ans. Ce secteur évolue dans un marché à forte concurrence où l’expérience utilisateur devient un facteur important de succès.

Notre challenge ? Proposer un tunnel de souscription en ligne d’assurance pour les nouveaux usages de mobilité (trottinette électrique, vélo à assistance électrique..).
Réinventer l’expérience client grâce à la digitalisation leur a permis de soutenir efficacement le lancement de ces nouveaux produits d’assurance.

Réaliser une transformation digitale adaptée aux attentes clients avec un ton retravaillé

Le digital entre en jeu car les assureurs doivent s’assurer que la digitalisation des processus se déroulent au mieux pour faciliter le parcours utilisateur. 

Nos ateliers nous ont permis de concevoir une plateforme innovante avec un parcours utilisateur simplifié.
Un travail important a été réalisé sur l’expérience client, la lisibilité des contenus et la compréhension des garanties. 

Nous avons utilisé un vocabulaire adapté aux personas valorisant les points forts et les spécificités des contrats proposés.
Le contenu promet une réponse rapide et adaptée à leurs besoins.

L’UX design au cœur du projet client

Afin de générer des souscriptions en ligne, nous avons accompagné la Mutuelle des Motards sur la conception ergonomique, graphique et éditoriale de leur interface.

Nos méthodes concrètes (Ateliers clients, Ux benchmark, test utilisateurs..) nous ont permis de déterminer les différentes attentes clients et contribuer à une meilleure expérience en ligne favorisant le taux de conversion.

L'image montre les différentes maquettes digitales réalisées montrant le parcours utilisateur sur Desktop et mobile.

Des tests utilisateurs réalisés pour un parcours client optimisé

L’équipe chargée du projet s’est concentrée sur la qualité du parcours utilisateur en réalisant plus de 200 écrans.
L’objectif ? Apporter au client une simulation réaliste de leur future plateforme.
Les prototypes ont été mis en place sur l’outil
Marvel App et des tests utilisateurs ont été réalisés pour valider l’expérience utilisateur.

Mise en avant des 200 écrans maquettes digitales réalisés pour la mutuelle des motards.
Carrousel des 200 écrans maquettes digitales réalisés pour la mutuelle des motards.
Carrousel des 200 écrans maquettes digitales réalisés pour la mutuelle des motards.
Mise en avant des 200 écrans maquettes digitales réalisés pour la mutuelle des motards.
Carrousel des 200 écrans maquettes digitales réalisés pour la mutuelle des motards.
Carrousel des 200 écrans maquettes digitales réalisés pour la mutuelle des motards.
Carrousel des 200 écrans maquettes digitales réalisés pour la mutuelle des motards.
Carrousel des 200 écrans maquettes digitales réalisés pour la mutuelle des motards.
Carrousel des 200 écrans maquettes digitales réalisés pour la mutuelle des motards.
Carrousel des 200 écrans maquettes digitales réalisés pour la mutuelle des motards.

Le mobile first au centre de la stratégie

Avec plus de 60% des utilisateurs sur mobile, les tunnels de tarification et de souscription ont d’abord été réalisés, testés et validés sur ce support.
La version Desktop a également été conçue pour attirer le plus de leads et garantir une expérience agréable et fluide

Maquette sur mobile du parcours utilisateurs avec tunnel de souscription

Qui mieux que nos clients pour parler de leur projet ?

Les équipes de Choosit ont totalement et rapidement compris nos enjeux et ont mis en place une série d’ateliers et de livrables qui nous ont permis d’imaginer ensemble des solutions efficaces. La qualité de l’accompagnement, comme la relation saine et transparente qui en a découlé, nous ont permis d’aboutir collectivement à un résultat à la hauteur de nos attentes. »
Vincent Vandevelde
Responsable Communication – La Mutuelle des Motards
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